- Kontrollera att du loggar in med en bra e-postadress!
Inloggningsuppgifterna i appen är desamma som du använde för att köpa tillgång.
- Om du har en iPhone, kontrollera om din e-post inte är krypterad!
Kontrollera detta i din telefons inställningar. Gå till ”inställningar” och kontrollera sedan Apple ID [längst upp i inställningarna] → Logga in och säkerhet → Logga in med Apple → hitta appen. Om e-postadressen är krypterad kommer den att visas här.
Lösning: försök logga in via knappen ”Logga in med Apple ID
- Försök logga in igen
om du är inloggad i applikationen och åtkomst inte visas, försök logga ut och vänta cirka 10 minuter - logga sedan in igen
Om ovanstående metoder inte fungerar, skicka ett meddelande till oss via kontaktformuläret HÄR och bifoga ett inköpsbevis, t.ex. en faktura från Google Play med ett synligt GPA-nummer eller en faktura från App Store med ett synligt ID-nummer.