- Kontrollera att du loggar in med en bra e-postadress!
Inloggningsuppgifterna i appen är desamma som du använde för att köpa tillgång.
- Om du har en iPhone, kontrollera om din e-post inte är krypterad!
Kontrollera detta i din telefons inställningar. Gå till ”inställningar” och kontrollera sedan Apple ID [längst upp i inställningarna] → Logga in och säkerhet → Logga in med Apple → hitta appen. Om e-postadressen är krypterad kommer den att visas här.
Lösning: försök logga in via knappen ”Logga in med Apple ID
- Försök logga in igen
om du är inloggad i applikationen och åtkomst inte visas, försök logga ut och vänta cirka 10 minuter - logga sedan in igen
Om ovanstående metoder inte fungerar, skicka ett e-postmeddelande till oss på: contact@shestrong.se och bifoga ett inköpsbevis, t.ex. en faktura från Google Play med ett synligt GPA-nummer eller en faktura från App Store med ett synligt ID-nummer.